ENCUADRE TERAPEUTICO

Para mejorar tu experiencia en Centro Núcleo Terapéutico es importante que tengas presente las orientaciones del trabajo que se realiza y que son aplicables para todas las personas que decidan atenderse en el espacio.

Sobre las atenciones.

1. La modalidad de trabajo de Núcleo Terapéutico es fundamentalmente presencial, siendo esta la modalidad exclusiva para la terapia infanto-juvenil, terapia familiar y terapia de juego vincular. 
2. La posibilidad de atención remota está disponible para la terapia individual con adult@s, aunque la modalidad presencial es la prioridad al momento de agendar.
3. Los talleres grupales se pueden realizar en modalidad presencial u online, siendo abierto para el público que se atiende en el Centro o bien público general. 
4. El respeto es la base para construir el vínculo terapéutico. El respeto se expresa de distintas formas; incluyendo la puntualidad, duración y frecuencia acordada de las sesiones establecidas. 
5. Para asegurar el bienestar de la/el paciente y de la profesional, desde Núcleo Terapéutico no se permiten en las sesiones conductas de riesgo hacia sí mismo, hacia las profesionales o hacia el espacio de terapia. En caso de que ésto ocurra, el Centro se reserva el derecho de continuar con la atención y el proceso de terapia.
6. Núcleo Terapéutico se encuentra facultado para el cese del proceso terapéutico en el caso de que por parte de las profesionales se evalúe que el/la  paciente requiere otro tipo de tratamiento.

Sobre el valor del servicio.

1. La tarifa acordada depende del tipo de servicio que tú escojas. 
2. El valor indicado corresponde al valor por sesión a realizar. 

Terapia individual (infanto-juvenil o adulto): $35.000 CLP

Terapia familiar:  $45.000 CLP

Terapia de juego vincular: $55.000 CLP

Talleres grupales: $30.000 CLP

1. En caso de coordinación con terceros (por ejemplo colegios) esta será cobrada como sesión individual. 

Sobre la frecuencia de las atenciones

1. La frecuencia del proceso de terapia se adapta a tus necesidades. Esta puede variar y principalmente depende de la sintomatología, necesidades, disponibilidad horaria del/a paciente como de la profesional y los recursos económicos de cada paciente.

Sobre vulneraciones hacia la infancia constitutivas de delito

1. Según la Ley de Garantías y Protección a los Derechos de la Niñez y Adolescencia, Ley 21.430 las profesionales se encuentran obligadas por la Ley a denunciar ante el Ministerio Público algún hecho constitutivo de delito

Política de pago de sesiones.

1. El pago de las sesiones es por adelantado con un margen de 24 horas previo a la realización de la sesión. Esto dará el tiempo para que la profesional pueda revisar la información que tú proporcionas y también preparar y asegurar el espacio para ti. 

En caso de enfermedad

1. En el caso que el/la paciente presente alguna enfermedad viral o contagiosa que impida asistir a las sesiones presenciales y que desee continuar con su proceso de terapia, se puede flexibilizar y realizar sesión online. 

Sobre cancelaciones y re-agendamientos.

1. La cancelación de las sesiones acordadas se debe realizar con un máximo de 24 horas y debe ser informado a las profesionales mediante WhatsApp o correo electrónico.
2. Frente a la cancelación de la hora, la profesional ofrecerá la posibilidad de reagendar en otro horario disponible, a fin de no perder la sesión.
3. En caso de que el/la paciente no quiera reagendar la hora, y la cancelación de ésta se haga en el plazo establecido, se coordinará la devolución del dinero  siendo este retribuido al mismo medio de pago original.
4. Toda cancelación que se realice durante el día de la sesión, por tanto fuera del plazo establecido, será considerada sesión efectiva y no se realizará la devolución del pago.
5. Si por motivos de fuerza mayor la profesional debe reagendar la sesión, pero el/la paciente no acepta dicha solución, se realizará la devolución del dinero. 

Sobre el uso del teléfono

1. Si bien Núcleo Terapéutico cuenta con un número que está a tu disposición su uso es exclusivamente para agendamiento, cancelación de sesiones, reprogramaciones, envío de comprobante de pago. Por tanto, se pide que el contacto telefónico se remita a lo acordado. 

Sobre encuentros por fuera del espacio terapéutico.

1. El protocolo de encuentros por fuera del espacio terapéutico implica que las profesionales no se acercarán al usuario, quedando en este la autonomía para decidir querer interactuar o no.
2. Por fuera del espacio terapéutico no se abordaron temas clínicos, siendo temas limitados al espacio de atención.